Post Purchase study › ArtikelverzeichnisONLINE

Kostenlosen Retouren bleiben die Heilige Kuh des deutschen E-Commerce

5. September 2022 von PM-Ersteller

Bei der Einführung von Versandkosten zittern die meisten Händler – ganz ohne Grund, wie eine Analyse von parcelLab, dem Spezialisten für Operations Experience Management, ans Licht gebracht hat.

Kundenzufriedenheit im E-Commerce: Auf die Lieferung kommt es an

25. April 2022 von PM-Ersteller

Viele Händler schenken dem emotionalsten Part der Customer Journey noch immer zu wenig Aufmerksamkeit: dem Versand und Empfang. Das zeigt der aktuelle Post-Purchase-Report von parcelLab.